Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn xây dựng hệ thống bán hàng tự động trên Internet một cách hiệu quả. Mong rằng qua bài viết này sẽ cung cấp thêm những kiến thức hữu ích cho bạn để định hình những hướng đi phù hợp cho công việc kinh doanh.
1. Lựa chọn kênh tiếp cận cho hệ thống bán hàng.
Nhiều người đặt vấn đề và cho rằng không có người vào website và quên rằng vấn đề chính không phải là có bao nhiêu người vào website mà là mô hình, cách thức, mô hình, chiến lược kinh doanh của họ không đúng nên không đủ tiền để đưa khách hàng vào website. Vấn đề của bạn là không biết cách nào để khiến những khách hàng vào website trở thành người trả tiền cho bạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu mỗi một người vào website của bạn và mang lại cho bạn 100.000đ, với chi phí chỉ có 20.000đ? Nếu biết được điều này, có lẽ bạn sẽ sẵn sàng bỏ ra thật tiền để nhiều người có thể vào website của mình. Bạn sẽ đưa càng nhiều người vào website của bạn càng tốt, nếu như họ sẵn sàng trả tiền cho bạn. Nhiệm vụ của bạn là xây dựng hệ thống Marketing, khi bạn bỏ 1 đồng vào sẽ thu lại được nhiều đồng.
Để lựa chọn cho kênh tiếp cần phù hợp, bạn cần phải tìm hiểu, khách hàng ở đâu thì bạn nên ở đó.
3 kiểu traffic cho hệ thống bán hàng tự động
(-) Traffic điều khiển được. Đây là kiểu mà bạn phải trả tiền quảng cáo để đưa người vào website.
(-) Traffic không điều khiển được. Nó thường đến từ SEO, YouTube và các mạng xã hội, lời giới thiệu...
(-) Traffic sở hữu. Đến từ Email, số điện thoại, đây là kiểu bạn không phụ thuộc ai cả. Với cách này bạn có thể bán cho khách hàng sản phẩm giá cao, sản phẩm trả tiền định kỳ và chào hàng sản phẩm khác. Bạn đên thiết lập đây là mục tiêu của traffic.
Cách nhanh nhất để có traffic
- Liên kết, hợp tác, Affiliate.
- Sử dụng quảng cáo trả phí (FB, Google, PPC..) Trong giai đoạn đầu, hãy trả phí để có kết quả nhanh hơn, thay vì làm SEO.
2. Bán hàng thông qua hệ thống trung Tâm Giáo Dục.
- Cần phải giao dục thị trường biết rằng, sản phẩm, dịch vụ của bạn có khả năng giải quyết vấn đề cho họ. Ví dụ, như hướng dẫn khách hàng của bạn làm điều gì đó qua Video.
- Tại sao giáo dục thị trường sẽ hiệu quả? Bởi vì, nó giúp khách hàng tiềm năng của bạn sẽ đi từ trạng thái chưa nhận biết vấn đề sang nhận biết và cần giải quyết.
- Nhiệm vụ của người làm Marketing là phải làm cho khách hàng nhận thấy vấn đề của họ và cung cấp sản phẩm, dịch vụ để giải quyết vấn đề. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải có trung tâm giáo dục thị trường.
Cách để bạn tiếp cận và giáo dục thị trường.
- Bằng các bài viết, blog.
- Các nội dung truyền tải dưới dạng PDF, word, hình ảnh..
- Bằng chứng xã hội có thể xác thực được, những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của bạn.
- Landding page & Squeeze Page. Những trang web đứng 1 mình để giáo dục khách hàng.
- Video, audios.
- Hướng dẫn & chỉ dẫn. Bạn có thể dụng các tài liệu hướng dẫn từng bước.
Mục tiêu của giáo dục thị trường là giúp khách hàng nhận biết vấn đề và giúp họ phương pháp giải quyết, qua cách này sẽ giúp bạn có thể tạo thiện cảm với thị trường.
3. Các bước thu hút khách hàng tiệm năng.
Bạn phải tìm mọi cách để thu hút khách hàng tiềm năng, qua bước này bạn sẽ có rất nhiều khách hàng tiềm năng. Bạn càng có nhiều khách hàng tiềm năng thì bạn càng có cơ hội kiếm được nhiều tiền. Các cách thu hút khách hàng tiềm năng bạn có thể áp dụng như: miễn phí sản phẩm thông tin, sản phẩm vật chất, miễn phí nhận báo giá.
Để thu hút khách hàng tiềm năng, bạn cần phải có mồi thu hút, là một thứ gì đó có giá trị để bạn đổi lấy thông tin của khách hàng. Khi bạn có thông tin của khách hàng, thì bạn có quyền để thông tin Marketing tới khách hàng. Mồi thu hút tuyệt vời cần phải cực kỳ cụ thể, giải quyết vấn đề cực kỳ cụ thể cho khách hàng.
Mồi thu hút tuyệt vời cần phải:
- Đưa ra lời hứa cụ thể.
- Đưa ra case study/ ví dụ cụ thể.
- Đưa ra một cách thức cụ thể.
- Trà lời một câu hỏi cụ thể.
- Đưa ra lời hứa cụ thể.
- Đưa ra một mã giảm giá cụ thể. "Tôi có thể thêm bạn vào danh sách email để gửi mã giảm giá không?"
11 Kiểu mồi thu hút hiệu quả thường dùng.
- Báo cáo/ hướng dẫn
- Bộ công cụ/ danh mục tài nguyên.
- Tải phần mềm/ dùng thử.
- Câu hỏi/ khảo sát.
- Tài liệu tham khảo/ Ebook ngắn.
- Thủ thuật/ Checklist
- Video đào tạo.
- Giảm giá/ miễn phí vận chuyển.
- Đánh giá/ kiểm tra
- Tài liệu giới thiệu/ tài liệu bán hàng.
- One-step Order Form.
Làm Thế Nào Tạo Ra Mồi Thu Hút Với 5 Bước Đơn Giản.
Bước 1. Lựa chọn chân dung khách hàng nhận mồi thu hút của bạn. Họ là ai? Họ gặp vấn đề gì?
Bước 2. Xác định giá trị bạn mang đến cho khách hàng. Tìm ra 1 vấn đề cụ thể chân dung khách hàng và đưa giá trị mà bạn cung cấp. Bạn càng có giải pháp nhanh chóng, tỷ lệ chuyển đổi càng cao.
Bước 3. Đặt tên mồi thu hút. Đặt tên thật kêu và thu hút.
Bước 4. Lựa chọn kiểu mồi thu hút.
Lưu ý;
- Giữ cho mọi thứ thật đơn giản.
- Tập trung vào điểm mạnh mà bạn có
- Ưu tiên việc dễ dàng tiếp thu. Ví dụ, tạo 1 Ebook chỉ với 2 trang, 5 trang mà họ có thể tiếp thu được.
Bước 5. Tạo ra mồi thu hút.
Bước cuối. Bạn cần tạo ra và cấu trúc hệ thống thu thập khách hàng tiềm năng.
Hành Trình Khách Hàng.
- Bạn khiến khách hàng nhận biết bạn bằng cách quảng cáo, truyền miệng, tìm kiếm tự nhiên.
- Giáo dục: Blog, video, email, Quiz, bài báo, Presell Page.
- Theo dõi. Sử dụng 11 mồi câu. Lading page, Paop-up, Exit-pop, Screlf Squeze, sidebar option, webinar realstration, Free Account, Free shipping 2 tep.
- Đánh giá. Khiến họ đánh giá sp, dịch vụ khiến họ quyết định mua hàng.
- Chuyển đổi.
- Trải nghiệm hài lòng.
- Mở rộng. Mua thêm trên từng nấc thang sp.
- Khách hàng quảng bá sp cho bạn.
4. Hệ Thống Bán Hàng.
Là nơi bạn khiến khách hàng tièm năng trở thành người trả tiền cho bạn.
4 Cách thức bán hàng.
Giúp khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng của bạn.
- Bán hàng đường thẳng.
- Bán hàng gắn chặt. Gắn chặt từ sp giá thấp đến sp giá cao.
- Bán hàng xoay vòng. Bạn có thể đưa khách hàng tới sp khác hoặc hệ thống bán hàng khác.
- Bán hàng giảm nhẹ. Bạn đưa khách hàng vào hệ thống bán hàng của bạn, sau đó bán ngay cho họ sp giá cao, nếu họ không mua, bạn có thể bán giảm hơn, nếu họ không mua bạn lại bán giảm nhẹ hơn.
3 Kiểu Hệ Thống Bán Hàng Để 10X Doanh Nghiệp.
- Hệ thống thu hút.
- Hệ thống kích hoạt. kích hoạt khách hàng cũ, hay chưa mua hàng.
- Hệ thống kiếm tiền ( tăng doanh thu, lợi nhuận.)
5. Hệ Thống Chăm Sóc - Follow Up Khách Hàng.
Chắm sóc và tương tác lại, nếu khách hàng ko tương tác bạn có thể loại bỏ họ ra khỏi danh sách.
- Quảng cáo lại.
- Phản hồi theo hành vi khách hàng.
6. Trải Nghiệm Wow
Làm cho khách hàng wow là một chiến lược thường xuyên, liên tục giao tiếp một cách chân thành và có chiến lược với khách hàng của bạn để khuyến khch1 họ mua nhiều hàng hơn. Mục tiêu là tăng số lần quay trở lại mua hàng của bạn. Cho dù bạn đã bán được hàng hay chưa bán được hàng thì bạn cũng cần khiến khách hàng của bạn có những trải nghiệm wow.
- Hứng thú với những gì khách hàng hứng thú.
- Giải quyết vấn đề/ trả lời vấn để của khách hàng.
- Giúp họ đạt được mục tiêu đặt ra.
6 chiến thuật căn bản để khiến khách hàng WOW.
- Chia sẻ case Studies và Testimonials (cảm nhận).
- Lời chào hàng đặc biệt.
- Giữ ưu đãi cho họ.
- Đưa ra chương trình dành riêng cho khách hàng trung thành.
- Cung cấp sự công nhận xã hội.
- Cố gắng lấy phản hồi.
7. Chào Hàng Thêm.
* 4 lựa chọn bán thêm sản phẩm.
- Upsell
- Downsell, bán sp với giá thấp hơn.
- Cross-sell. bán sản phẩm của người khác.
- Ra mắt sản phẩm mới.
* 4 cách đưa khách hàng quay lại mua hàng.
- Liên tục giao tiếp có chiến lược. Thường xuyên và liên tục ít nhất 1 lần/tuần.
- Sử dụng Exit Offer. Đưa ra những ưu đãi để khách hàng mua hàng
- Retargeting.
- Email Marketing Automation.
8. Hệ thống giới thiệu.
Bí quyết bán hàng thành công hơn nữa đó là biến khách hàng trở thành những người tình nguyện bán hàng cho bạn.
Lợi ích của hệ thống giới thiệu khách hàng.
- Tiết kiệm chi phí Marketing.
- Có nhiều khách hàng tiềm năng.
- Khách hàng tiềm năng dễ dàng ra quyết định hơn vì họ tin tưởng vào người giới thiệu họ.
- Khiến cho khách hàng của bạn có cảm giá trở thành một phần của tổ chức, như vậy sẽ giư chân được họ.
4 bước cấu trúc hệ thống giới thiệu khách hàng.
Bước 1. Hỏi và mở lời hợp tác. Nói cho khách hàng tốt nhất của bạn biết rằng bạn muốn hợp tác với họ, nhiều hơn so với người khác, và bạn nhận thấy rằng làm việc với những người giống như họ sẽ giúp bạn mang giá trị lớn nhất đến cho người khác.
Bước 2. Mô tả người mà bạn muốn được giới thiệu. Nói cho họ biết chính xác người nào mà bạn muốn kinh doanh cùng, và nếu họ biết ai như vậy, mỗi khi họ giới thiệu, bạn sẽ cho họ và người mà họ giới thiệu một ưu đãi đặc biệt...
Bước 3. Giúp họ tìm ra người đó. Giúp khách hàng tốt nhất cả bạn nhìn rõ xem ai là người trong cuộc sống của họ giống với những người mà bạn muốn họ giới thiệu cho bạn.
Bước 4. Chuẩn bị mọi thứ cho họ. Chịu toàn bộ rủi ro về phía bạn, chuẩn bị mọi thứ cho người giới thiệu. Nếu bạn làm theo quy trình trên, chắc chắc bạn sẽ có những người sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác.
Những thông tin cần thiết để tối ưu hệ thống giới thiệu khách hàng:
- Ai là khách hàng tiềm năng, lý tưởng của bạn?
- Đâu là lợi ích mà khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn mong muốn hoặc cần có.
- Đối thủ của bạn cung cấp thì? Điều gì họ làm tốt hoặc không tốt so với bạn.
- Bạn cung cấp điều gì? Điều gì tốt hơn đối thủ, điều gì tệ hơn đối thủ?
- Đâu là vấn đề lớn nhất mà khách hàng tiềm nẳng của bạn gặp pahi3
- Mục tiêu của bạn là gì?
Đọc thêm: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
0 Comments