Cách tối ưu nhất để tối đa giá trị vòng đời khách hàng là cung cấp giá trị cho thị trường trước khi bán hàng.
- Chỉ bởi vì sản phẩm của bạn tốt, hay bạn biết thị trường đang cần sản phẩm mà bạn đang cung cấp, điều này không có nghĩa mọi người sẽ mua sp của bạn trong thời điểm hiện tại. Khách hàng không thể nào biết sản phẩm của bạn tốt cho đến khi họ mua và sử dụng sản phẩm của bạn.
- Quy trình Marketing: giống như quy trình xây dựng mối quan hệ giữa con người với con người. Phần lớn mọi người sai lầm khi xây dựng quy trình Marketing bằng việc bán sản phẩm ngay cho khách hàng bằng cách quảng bá sản phẩm trên website hay facebook hay bám đuổi sản phẩm tới những khách hàng không quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của bạn.
3 Lỗ Hổng Trong Kinh Doanh Kiểu Cũ.
- Lỗ hổng mất đi visitor đến với website. Hầu hết mọi người vào website của bạn, họ sẽ không bao giờ mua lần đầu tiên.
- Mất đi khách hàng tiềm năng. Theo thống kê, mất 7 lần tương tác mới khiến một người quyết định mua hàng.
- Mất đi khách hàng đã trả tiền cho bạn. 65% khách hàng cũ mua hàng của bạn rời đi. Mất đi cơ hội bán thêm, mất đi cơ hội được khách hàng giới thiệu cho khách hàng khác. Họ không hài lòng và rời đi và mất đi cơ hội được khách hàng giới thiệu mua hàng.
3 Cách Duy Nhất Để Phát Triển Doanh Nghiệp.
- Tăng số lượng khách mới.
- Khiến khách hàng mua nhiều hơn mức bình thường trong một lần giao dịch.
- Tăng tỷ lệ quay lại của khách hàng.
Công thức: C * M * F= Doanh Thu
+ C: Số lượng khách hàng.
+ M: Số tiền trung bình trên mỗi một lần giao dịch. bằng cách Up sale, huấn luyện thêm kỹ năng bán thêm...
+ F: Số lần trợ lại mua hàng. Đưa khách hàng vào cộng đồng kín, thiết lập sản phẩm mới hoặc thiết lập sản phẩm giá cao, tăng thêm.
Ví dụ:
1 năm có: 1000(khách mua) * 100$ * 2 = 200.000$
Tăng thêm 10%: 1100 * 110$ * 2.2 = 266.200$
=> Chỉ cần bạn tăng con số lên 10%, như vậy bạn đã tăng thêm 33% danh số.
Nguyên lý thứ 2: Ai là người sẵn sàng chi nhiều tiền hơn đối thủ để mua khách hàng sẽ giành chiến thắng.
5 BƯỚC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
(1) Thu hút khách hàng tiềm năng.
+ Miễn phí thông tin.
+ Tặng đồ vật.
+ Nhận báo giá.
+ Trả lời câu hỏi.
+ Dịch vụ nhỏ.
(2) Bán Sản Phẩm Đầu Phễu.
+ Dung thử trả phí
+ Phụ kiện nhỏ
+ Dịch vụ nhỏ
+ Một phần sp chính.
+ Sp giá thấp có liên quan.
(3) Bán Sản Phẩm Chủ Lực.
+ Lòi hứa.
+ Niềm tin
+ Bằng chứng
+ Chào hàng
+ Thuyết phục
+ Kêu gọi hành động.
3 bước đầu bạn chỉ cần hòa vốn, lợi nhuận sẽ thu ở 2 bước tiếp theo:
(4) Bán Sản Phẩm cuối Phễu.
(5) Kết nối và bán lại.
CHIẾN LƯỢC TỐI ĐA GIÁ TRỊ VÒNG ĐỜI KHÁCH HÀNG, gồm 9 bước:
(1) Nghiên cứu thị trường và xác định sản phẩm của bạn có phù hợp với thị trường hay không?
(2) Lựa chọn kênh tiếp cận.
(3) Trung Tâm Giáo Dục.
(4) Thu hút khách hàng tiệm năng.
(5) Hệ Thống Bán Hàng.
(6) Hệ Thống Chăm Sóc.
(7) Trải Nghiệm Wow
(8) Chào Hàng Thêm.
(9) Hệ thống giới thiệu.
0 Comments